김포시시설관리공단이 지난 14, 15일 이틀간 고양도시관리공사와 파주시시설관리공단과 기관합동 CS교차점검을 실시했다고 18일 밝혔다.

고객 서비스 품질 향상을 위해 실시된 CS 교차점검은 고양도시관리공사가 제안하고 김포와 파주가 참여해 내부직원들이 쉽게 발견하기 어려운 부분들을, 고객 성향이 다르고 유사시설을 운영하는 인근 지역의 기관끼리 새로운 관점에서 점검하기 위한 것으로 지난해 하반기부터 추진되고 있다.

올해 교차점검은 기관별 대표 고객접점 사업장 2곳씩을 선정해 시설물 관리 및 운영상태 고객응대 태도, 업무처리능력 등 시민접점 서비스 제공 부분에 대한 평가와 우수사례 선정 및 개선사항 협의 등으로 진행됐다.

조성범 김포시시설관리공단 이사장은 "기관간 상호교류로 더 나은 고객서비스를 제공하는 시민중심경영을 실천하는 공단이 되도록 하겠다."고 밝혔다.


/김포=권용국기자 ykkwun@incheonilbo.com

---